Jaardocument 2013 - page 3

3 Jaardocument 2013 Centrum indicatiestelling zorg
Inhoudsopgave
Voorwoord 5
1 Deorganisatie 6
1.1 Visieendoelen 6
1.2 Herziening topstructuur 7
1.3 Herinrichtingorganisatie 8
2 Kerncijfers 9
2.1 Dienstverlening in cijfers 9
2.2 KlantContactCentrum 10
2.3 Bezwaar enBeroep 10
3 Terugblik 13
3.1 Portero ingebruik 13
3.2 Afdeling FraudebestrijdingAWBZ 13
3.3 TegengaanUpcoding 15
3.4 Intern kwaliteitstoezicht 16
3.5 Klanttevredenheidsonderzoekonder
zorgaanbieders 17
3.6 Beleidswijzigingen 17
3.7 Project ERAI 18
4 Voorbereidingop stelselwijziging 19
4.1 Interne voorbereiding 19
4.2 Externe voorbereiding 19
5 Sociaal jaarverslag 23
5.1 CAO 23
5.2 DuurzaamVooruit 23
5.3 Sociaal Plan 23
5.4 ManagersdagenMedewerkers-
middagen 24
5.5 Mobiliteitscentrum 24
5.6 Reorganisaties 24
5.7 Personelebezetting 24
5.8 Welzijn- enbetrokkenheidsonderzoek 25
5.9 SamenwerkingOndernemingsraad 26
5.10 Bijzondereprestaties 26
6 Governance 28
6.1 Structuur vanhet CIZ 28
6.2 Publieke verantwoording 28
6.3 Mededelingover debedrijfsvoering 28
7 Bestuurlijk jaarverslag 31
7.1 VerslagRaad van Toezicht 31
7.2 VerslagRaad vanBestuur 33
8 Financieel beleid 35
8.1 Algemeen 35
8.2 Informatieper balansdatumenhet
resultaat over het boekjaar 35
8.3 Financiering komende jaren 35
8.4 Leenfaciliteiten 35
8.5 Eigen vermogen 35
8.6 Solvabiliteit/liquiditeit 35
8.7 Investeringen 36
8.8 Toekomstparagraaf en
begroting2014 36
Jaarrekening2013 37
Bijlagen 63
1 Staat vanbatenen lasten 63
2 Overzicht (neven)functies Raad van
Bestuur enRaad van Toezicht 64