Jaardocument 2013

Table of Contents

1.1 Visie en doelen

6

1.2 Herziening topstructuur

7

1.3 Herinrichting organisatie

8

2 Kerncijfers 9

2.1 Dienstverlening in cijfers

9

2.2 KlantContactCentrum

10

2.3 Bezwaar en Beroep

10

3 Terugblik 13

3.1 Portero in gebruik

13

3.2 Afdeling Fraudebestrijding AWBZ

13

3.3 Tegengaan Upcoding

15

3.4 Intern kwaliteitstoezicht

16

3.5 Klanttevredenheidsonderzoek onder zorgaanbieders

17

3.6 Beleidswijzigingen

17

3.7 Project ERAI

18

4 Voorbereiding op stelselwijziging 19

4.1 Interne voorbereiding

19

4.2 Externe voorbereiding

19

5 Sociaal jaarverslag 23

5.1 CAO 23

5.2 Duurzaam Vooruit

23

5.3 Sociaal Plan

23

5.4 Managersdag en Medewerkersmiddagen

24

5.5 Mobiliteitscentrum

24

5.6 Reorganisaties

24

5.7 Personele bezetting

24

5.8 Welzijn- en betrokkenheidsonderzoek

25

5.9 Samenwerking Ondernemingsraad

26

5.10 Bijzondere prestaties

26

6 Governance 28

6.1 Structuur van het CIZ

28

6.2 Publieke verantwoording

28

6.3 Mededeling over de bedrijfsvoering

28

7 Bestuurlijk jaarverslag 31

7.1 Verslag Raad van Toezicht

31

7.2 Verslag Raad van Bestuur

33

8 Financieel beleid 35

8.1 Algemeen 35

8.2 Informatie per balansdatum en het resultaat over het boekjaar

35

8.3 Financiering komende jaren

35

8.4 Leenfaciliteiten

35

8.5 Eigen vermogen

35

8.6 Solvabiliteit/liquiditeit

35

8.7 Investeringen

36

8.8 Toekomstparagraaf en begroting 2014

36

1 Staat van baten en lasten

63

2 Overzicht (neven)functies Raad van Bestuur en Raad van Toezicht

64

Seo Version

Powered by FlippingBook